Question 1

Які товари можна купити в інтернет-магазині Kruta Para?

Accepted Answer

У Kruta Para представлений асортимент жіночого, чоловічого та унісекс-взуття: кросівки, черевики, чоботи, сандалі та інші моделі для різних сезонів. У каталозі доступні популярні бренди, новинки й моделі зі знижками.

Question 2

Як вибрати розмір взуття під час замовлення онлайн?

Accepted Answer

На сторінці товару є таблиця розмірів. Радимо виміряти довжину стопи та звірити результат із таблицею обраної моделі. Якщо вагаєтеся між двома розмірами, зверніться до менеджера Kruta Para до оформлення замовлення.

Question 3

Як оформити замовлення на сайті Kruta Para?

Accepted Answer

Оберіть модель і розмір, додайте товар до кошика, зазначте контактні дані та спосіб доставки, а потім підтвердьте замовлення. Після оформлення ви отримаєте електронне підтвердження.

Question 4

Як здійснюється доставка взуття по Україні?

Accepted Answer

Замовлення Kruta Para доставляються «Новою поштою» — у відділення, поштомат або кур’єром за вказаною адресою. Відправлення займає 2–5 днів, а середній строк доставки по Україні — 1–5 днів. Детальніше з умовами доставки можна ознайомитися тут

Question 5

Скільки коштує доставка?

Accepted Answer

Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової пошти». Безкоштовна доставка по Україні діє для повністю оплачених замовлень від 5 000 грн. У разі післяплати «Нова пошта» стягує комісію: 20 грн + 2% від суми замовлення.

Question 6

Чи можна оплатити взуття частинами?

Accepted Answer

Так. Для замовлень від 1 000 грн доступні «Оплата частинами» від ПриватБанку та «Покупка частинами» від monobank — на 3 або 6 платежів. Потрібна картка банку з доступним лімітом для цієї послуги. Більш детальна інформація про розстрочку платежу тут.

Question 7

Чи можна повернути або обміняти взуття?

Accepted Answer

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів із дати покупки, якщо ним не користувалися, збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, ярлики та комплектацію. Онлайн-замовлення можна повернути через «Нову пошту».

Question 8

Як повернути товар, якщо він не підійшов?

Accepted Answer

Заповніть заяву на повернення, запакуйте товар в оригінальне пакування разом з усіма ярликами та надішліть його через сервіс «Легке повернення» «Нової пошти» або іншим узгодженим способом. Для уточнення деталей зверніться до менеджера Kruta Para.

Question 9

Що робити, якщо у взутті виявлено дефект?

Accepted Answer

Якщо протягом гарантійного строку ви виявили виробничий дефект, зв’яжіться з магазином і надайте фото та опис проблеми. Залежно від ситуації покупець може розраховувати на усунення недоліку, зменшення ціни, заміну товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.

Question 10

Яка гарантія надається на взуття?

Accepted Answer

Гарантійний строк для дорослого й дитячого взуття становить 30 днів, для взуття для активного відпочинку — 60 днів. Для сезонного взуття гарантійний строк обчислюється від початку відповідного сезону або від дня продажу.

Question 11

Як правильно доглядати за взуттям?

Accepted Answer

Після носіння очищуйте взуття від пилу й забруднень, сушіть за кімнатної температури подалі від батарей і прямого сонця, використовуйте засоби догляду, що відповідають матеріалу. Замша, нубук, шкіра, текстиль і лакована шкіра потребують різного догляду.

Question 12

Чи потрібно перевіряти замовлення під час отримання?

Accepted Answer

Так. Огляньте посилку та товар у відділенні «Нової пошти» до отримання. Якщо пакування або товар пошкоджені під час перевезення, зафіксуйте це у представника служби доставки.