Обмін та повернення

Основні умови

• протягом 14-ти календарних днів з дня придбання товару

• товар має бути без слідів експлуатації, в оригінальній упаковці, зі збереженням бірок та етикеток

• інтернет-замовлення можна повернути через Нову пошту

Повернення товару, придбаного на сайті

1

Прийти до відділення Нової Пошти з товаром, який збираєтесь повернути

2

Заповнити та підписати «Заяву на повернення товару», яку Вам нададуть на Ваш запит

3

Здійснити повернення

4

Повернення коштів за замовлення, сплачені за сервісом «Оплата частинами» від ПриватБанк та «Покупка частинами» від monobank, здіснюється виключно на ІБАН клієнта протягом 1-3 банківських днів.

Повернення замовлення, отриманого через Нову Пошту

Щоб повернути товар, доставлений службою «Нова пошта» потрібно:

1

Переконатись, що товар не був у використанні, збережено товарний вигляд та етикетки

2

Роздрукувати, заповнити і підписати «Заяву на повернення товару»*

3

Упакувати товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що йдуть у комплекті повертаються разом) та вкласти в упаковку зверху на товар заяву на повернення

4

Скористатись послугою «Легке повернення»

5

Відправити товар(и) службою доставки та сплатити доставку самостійно за необхідності. Проте якщо товар приїхав із браком — доставку сплачуємо ми.

6

Очікувати на повернення коштів за замовлення, що здійснюється впродовж 5 днів з дати подачі заявки (повернення коштів, що були сплачені за доставку не здійснюється)

Адреса для повернення:

Це адреса з якої було відправлено товар покупцю.

Можна уточнити у менеджера: viber|telegram +38(096)889-03-64

Сторона, що сплачує послуги: відправник (виняток – бракований товар або повернення через «Легке повернення» в додатку Нової Пошти)

Оцінка вартості товару дорівнює вартості товару, який повертається

ВАЖЛИВО:

при оформленні заяви просимо Вас перевіряти достовірність вказаних даних (П.І.Б., номер телефону, адреса, паспортні дані, номер картки та адреса для повернення). Інакше це може ускладнити процедуру повернення коштів та збільшити терміни на її здійснення.

Повернення товару, придбаного онлайн та оплаченого за сервісом «Оплата частинами» від ПриватБанк або «Покупка частинами» від monobank можна здійснити через Нову Пошту.

Товар, який не підлягає поверненню

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

• Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару

• За відсутності заповненої «Заяви на повернення товару»

• При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо

• Якщо товари були у вжитку

Повернення товару з браком

Якщо товар був придбаний через сайт Крута Пара з дефектом або дефект виявлено під час експлуатації, товар можна повернути такими способами:

1.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право на:

• пропорційне зменшення ціни

• безоплатне усунення недоліків товару

• відшкодування витрат на усунення недоліків товару

1.2. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків:

• розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми

• вимагати заміни товару на такий же або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар

2. Через перевізника Нова Пошта

Перед поверненням потрібно надіслати лист на електронну пошту yevchevamaria@ukr.net з детальною інформацією:

• фото браку

• опис браку

• чи був товар у використанні

Тільки після цього Ваш запит буде розглянуто і буде надана відповідь на лист.