Question 1

Какие товары можно купить в интернет-магазине Kruta Para?

Accepted Answer

В Kruta Para представлен ассортимент женской, мужской и унисекс-обуви: кроссовки, ботинки, сапоги, сандалии и другие модели для разных сезонов. В каталоге доступны популярные бренды, новинки и модели со скидками.

Question 2

Как выбрать размер обуви при заказе онлайн?

Accepted Answer

На странице товара есть таблица размеров. Рекомендуем измерить длину стопы и сверить результат с таблицей выбранной модели. Если вы сомневаетесь между двумя размерами, обратитесь к менеджеру Kruta Para до оформления заказа.

Question 3

Как оформить заказ на сайте Kruta Para?

Accepted Answer

Выберите подходящую модель и размер, добавьте товар в корзину, укажите контактные данные и способ доставки, затем подтвердите заказ. После оформления вы получите подтверждение заказа в электронном виде.

Question 4

Как осуществляется доставка обуви по Украине?

Accepted Answer

Заказы Kruta Para доставляются компанией «Новая почта» — в отделение, почтомат или курьером по указанному адресу. Отправка заказа занимает 2–5 дней, а средний срок доставки по Украине составляет 1–5 дней. Детальнее с условиями доставки можно ознакомиться здеть

Question 5

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам «Новой почты». Бесплатная доставка по Украине действует для полностью оплаченных заказов от 5 000 грн. При наложенном платеже «Новая почта» взимает комиссию: 20 грн + 2% от суммы заказа.

Question 6

Можно ли оплатить обувь частями?

Accepted Answer

Да. Для заказов от 1 000 грн доступна «Оплата частями» от ПриватБанка и «Покупка частями» от monobank — на 3 или 6 платежей. Для оформления нужна карта банка с доступным лимитом для оплаты частями. Более подробная информация о рассрочке платежей доступна здесь.

Question 7

Можно ли вернуть или обменять обувь?

Accepted Answer

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с даты покупки, если он не был в использовании, сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и комплектация. Онлайн-заказы можно вернуть через «Новую почту».

Question 8

Как вернуть товар, если он не подошёл?

Accepted Answer

Заполните заявление на возврат, упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе со всеми ярлыками и отправьте его через сервис «Лёгкое возвращение» «Новой почты» или другим согласованным способом. Для уточнения деталей свяжитесь с менеджером Kruta Para.

Question 9

Что делать, если в обуви обнаружен дефект?

Accepted Answer

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с магазином и предоставьте фото и описание проблемы. В зависимости от ситуации покупатель может рассчитывать на устранение недостатка, уменьшение цены, замену товара или возврат средств — согласно законодательству Украины.

Question 10

Какая гарантия предоставляется на обувь?

Accepted Answer

Гарантийный срок для взрослой и детской обуви составляет 30 дней, для обуви для активного отдыха — 60 дней. Для сезонной обуви отсчёт гарантийного срока начинается с начала соответствующего сезона или со дня продажи.

Question 11

Как правильно ухаживать за обувью?

Accepted Answer

После носки очищайте обувь от пыли и загрязнений, сушите при комнатной температуре вдали от батарей и прямого солнца, используйте средства ухода, подходящие для материала. Для замши, нубука, кожи, текстиля и лаковой кожи нужны разные средства и способы ухода.

Question 12

Нужно ли проверять заказ при получении?

Accepted Answer

Да. Осмотрите посылку и товар в отделении «Новой почты» до получения. Если упаковка или товар повреждены при перевозке, зафиксируйте это у представителя службы доставки.