Обмен и возврат

Основные условия

• в течение 14 календарных дней с момента покупки товара

• товар должен быть без следов эксплуатации, в оригинальной упаковке, с сохранением бирок и этикеток

• интернет-заказ можно вернуть через Новую почту

Возврат товара, купленного на сайте

1

Прийти в отделение Новой Почты с товаром, который собираетесь вернуть

2

Заполнить и подписать «Заявление на возврат товара», которое вам предоставят по вашему запросу

3

Осуществить возврат

4

Возврат средств за заказ, оплаченный сервисом «Оплата частями» от ПриватБанк и «Покупка частями» от monobank, осуществляется исключительно на IBAN клиента в течение 1-3 банковских дней.

Возврат заказа, полученного через Новую Почту

Чтобы вернуть товар, доставленный службой «Новая почта» нужно:

1

Убедиться, что товар не был в использовании, сохранен товарный вид и этикетки

2

Распечатать, заполнить и подписать «Заявление на возврат товара»*

3

Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, идущие в комплекте, возвращаются вместе) и вложить в упаковку сверху на товар заявление на возврат

4

Воспользоваться услугой «Легкий возврат»

5

Отправить товар(ы) службой доставки и оплатить доставку самостоятельно при необходимости. Однако если товар приехал с браком — доставку оплачиваем мы.

6

Ожидать возврата средств за заказ, который осуществляется в течение 5 дней с даты подачи заявки (возврат средств, которые были оплачены за доставку, не осуществляется)

Адрес для возврата:

Это адрес, с которого был отправлен товар покупателю.

Можно уточнить у менеджера: viber|telegram +38(096)889-03-64

Сторона, оплачивающая услуги: отправитель (исключение – бракованный товар или возврат через «Легкий возврат» в приложении Новой Почты)

Оценка стоимости товара равна стоимости товара, который возвращается

ВАЖНО:

при оформлении заявления просим вас проверять достоверность указанных данных (Ф.И.О., номер телефона, адрес, паспортные данные, номер карты и адрес для возврата). Иначе это может усложнить процедуру возврата средств и увеличить сроки на её осуществление.

Возврат товара, купленного онлайн и оплаченного сервисом «Оплата частями» от ПриватБанк или «Покупка частями» от monobank можно осуществить через Новую Почту.

Товар, который не подлежит возврату

К сожалению, мы не сможем принять возврат в таких случаях:

• Прошло более 14 дней с момента получения товара

• При отсутствии заполненного «Заявления на возврат товара»

• При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.

• Если товары были в употреблении

Возврат товара с браком

Если товар был куплен через сайт Крута Пара с дефектом или дефект выявлен во время эксплуатации, товар можно вернуть такими способами:

1.1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право на:

• пропорциональное уменьшение цены

• бесплатное устранение недостатков товара

• возмещение расходов на устранение недостатков товара

1.2. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков:

• расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы

• требовать замены товара на такой же или аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар

2. Через перевозчика Новая Почта

Перед возвратом нужно отправить письмо на электронную почту yevchevamaria@ukr.net с подробной информацией:

• фото брака

• описание брака

• был ли товар в использовании

Только после этого ваш запрос будет рассмотрен и будет дан ответ на письмо.